Este mensaje se repite en español a continuación.
February 10, 2023
Dear Acero community,
The following provides a final update on the status of summer P-EBT payments.
When Acero Schools last updated our community, we shared that the data systems issue within the Illinois State Board of Education (ISBE) that delayed payments made through the Illinois Department of Human Services (IDHS) was resolved. Our community was awaiting a final update from IDHS confirming that any systems challenges they had were resolved thus allowing payment processing.
This week Acero Schools learned that a few Acero families began receiving payments from IDHS. Acero Schools reached out to IDHS and confirmed that processing and payments are indeed underway.
Some within our community may not have received their payment yet or have questions about payment(s) received. Should you have any questions regarding the status of a payment, please contact the Illinois Department of Human Services P-EBT Help Hotline at (833) 621-0737.
While Acero Schools has advocated for resolution to this problem and obtained information concerning the status of payment processing, we do not have access to any systems that provide information concerning the status of individual payments.
If you contact the IDHS Hotline and are told that there is any delay on the part of Acero Schools, this is false. We ask for your partnership in noting who you spoke with, when and provide that information to Acero Schools at [email protected] so that we may contact IDHS and have any misinformation corrected.
Thank you for your patience during what has been a challenging process.
Sincerely,
Acero Schools
Acero Schools
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10 de febrero del 2023
Estimada comunidad de Acero,
A continuación hay una actualización final sobre el estado de los pagos de P-EBT de verano.
Cuando Escuelas Acero dio nuevos avisos a nuestra comunidad, compartimos que se resolvió el problema de los sistemas de datos dentro de la Junta de Educación del Estado de Illinois (ISBE) que retraso los pagos realizados a través del Departamento de Servicios Humanos de Illinois (IDHS). Nuestra comunidad estaba esperando una actualización final de IDHS que confirmara que cualquier problema con los sistemas que tuvieran se resolvió, lo que permitió el procesamiento de pagos.
Esta semana Escuelas Acero se enteró de que algunas familias Acero comenzaron a recibir pagos del IDHS. Escuelas Acero se comunicó con IDHS y confirmó que el procesamiento y los pagos están en camino.
Es posible que algunos dentro de nuestra comunidad aún no hayan recibido su pago o tengan preguntas sobre los pagos recibidos. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de un pago, comuníquese con la línea directa de ayuda P-EBT del Departamento de Servicios Humanos de Illinois al (833) 621-0737.
Aunque Escuelas Acero ha abogado por la resolución de este problema y obtenido información sobre el estado del procesamiento de pagos, no tenemos acceso a ningún sistema que brinde información sobre el estado de los pagos individuals.
Si se comunica con la línea directa de IDHS y le dicen que hay algún retraso por parte de Escuelas Acero, esto es falso. Le pedimos su colaboración para anotar con quién habló, cuándo y proporcionar esa información a Escuelas Acero en [email protected] para que podamos comunicarnos con IDHS y corregir cualquier información incorrect.
Gracias por su paciencia durante lo que ha sido un proceso difícil.
Sinceramente,
Escuelas Acero
Escuelas Acero